Garantie & Reparatie

Wij bieden op bijna elk artikel een garantietermijn van 2 jaar aan, tenzij anders is aangegeven in de specificaties van het artikel.

Als er een defect is of er treedt een spontane beschadiging op, kan je een foto naar onze klantenservice sturen. Zij helpen je dan graag verder en bespreken de garantievoorwaarden die voor jouw artikel gelden.

Let op: we bieden geen garantie wanneer het product defect is of de beschadiging ontstaan is door foutief gebruik. We raden je aan het artikel altijd te gebruiken zoals de gebruiksaanwijzing het aangeeft.

Er zijn een aantal gevallen die de garantie niet dekt of ongeldig maakt:

• Bij schade als het artikel verkeerd werd gebruikt of niet goed werd onderhouden.
• Bij (over)verhitting door verwarmingsbronnen of het blootstellen van een artikel aan vochtigheid, extreme warmte, koude of droogte.
• Indien aan het artikel herstellingen of handelingen zijn verricht door onbevoegde personen.
• Indien de artikelen zijn gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor zij zijn geleverd.
• Bij schade door externe omstandigheden zoals brand, blikseminslag of natuurrampen.

Ook uitgesloten van garantie zijn onderdelen die hersteld of vervangen dienen te worden door normale slijtage.

Voor reparatieverzoeken buiten garantie mag je contact opnemen met de klantenservice. Wij bekijken dan samen met jou welke oplossing we je kunnen bieden en welke kosten hieraan verbonden zijn.

Wanneer jouw artikel beschadigd is of een defect heeft, kan je contact opnemen met de klantenservice. Stuur een e-mail met een foto of een video die de schade/het defect aantoont. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Als het defect binnen garantie valt heb je recht op een herstelling of een andere oplossing. Wanneer het buiten de garantie(periode) valt, bekijken we graag de mogelijkheden. Neem in geval van een defect contact op met de klantenservice.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

De herroeping dient te worden gericht aan:

Zesso
Voortstraat 12
2490 Balen
Belgium

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Indien je gebruik maakt van dit herroepingsrecht draag je zelf de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

Voor alle artikelen die je bij Zesso koopt, geldt de wettelijke garantie.

Wanneer je het artikel ontvangt, moet dit in een goede staat verkeren en bij normaal gebruik moet het artikel naar behoren functioneren. Heb je een artikel ontvangen waarbij dat niet het geval is, dan voorzien wij je van een passende oplossing. Dit kan in de vorm van een vervanging, reparatie of terugbetaling zijn. Daarnaast geldt voor bepaalde artikelen ook de fabrieksgarantie.

De fabrieksgarantie wordt gegeven door de fabrikant. Hij stelt ook zelf zijn voorwaarden voor deze garantie. Alle informatie over de fabrieksgarantie vind je terug bij de specificaties van het artikel.

In sommige gevallen kan je als klant reserve-onderdelen kopen. Hiervoor kan je best contact opnemen met de klantenservice.