FAQ

Bij Zesso begrijpen we het belang van vertrouwen bij online winkelen. We hechten veel waarde aan integriteit en transparantie. Daarom kan je op onze webshop voldoende informatie terugvinden, kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice, en kan je het keurmerk van Trusted Shops terugvinden. Met het Trusted Shops keurmerk tonen wij aan dat wij voldoen aan uitgebreide kwaliteitscriteria en dat we verantwoord omgaan met klantgegevens. Bovendien geeft het keurmerk ook een score weer hoe tevreden onze klanten zijn met hun aankoop of met onze service.

Wij geloven in de kwaliteit van onze artikelen, maar wij begrijpen ook dat smaken kunnen verschillen. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen aan. Als een artikel niet aan jouw verwachtingen voldoen, zorgen wij ervoor dat je het makkelijk kan retourneren. Je kan jouw bestelling eenvoudig retourneren via jouw account of als je geen account hebt, kan je de klantenservice contacteren. Zorg ervoor dat het product in ongebruikte staat is en alle originele verpakkingen bevat, en wij zorgen voor de rest!

Bij Zesso staat veiligheid voorop. Je kan bij ons veilig en vertrouwd winkelen, wetende dat jouw betalingsgegevens veilig worden verwerkt. Wij accepteren verschillende betaalmethodes, zodat je de optie kan kiezen die het beste bij je past. Ondervind je toch problemen tijdens het betaalproces, dan is de klantenservice daar om je te helpen.

Wij begrijpen dat je niet kan wachten om je nieuwe aankoop te ontvangen. Daarom streven wij ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Ons magazijnteam werkt hard zodat jouw bestelling met zorg en efficiëntie wordt verwerkt, terwijl onze bezorgdiensten ervoor zorgen dat je jouw pakketje snel op het gewenste adres kan ontvangen. Door het uitgebreide assortiment aan artikelen, maken we gebruik van verschillende bezorgdiensten. Alle informatie rond verzenden en bezorgen kan je apart bij elk artikel terugvinden.