Retourneren

We kunnen een retour aannemen als deze binnen de 30 dagen na ontvangst van de bestelling is aangevraagd.

Eenmaal de retour is aangemeld, moet je de goederen direct, of in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je de retour aanvraagt, aan ons terugzenden of overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voor deze termijn van 14 dagen is verstreken.

• Stevig verpakt
  Het artikel moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
• Eenmalig gebruikt
  Retourzendingen dienen vanzelfsprekend als nieuw verkocht te kunnen worden. Test de aankoop daarom thuis, zoals je dat in een winkel zou doen. Voor producten die dusdanig beschadigd zijn of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan die nodig zijn om de werking, kenmerken of aard van het product vast te stellen, ben je aansprakelijk. Hiervoor behouden wij ons het recht om kosten in rekening te brengen. Alle retourzendingen worden gecontroleerd voordat deze geaccepteerd worden.
• Niet-gemonteerde meubels
  Het monteren van meubels laat steeds gebruikssporen na. Reeds gemonteerde meubelen worden niet geaccepteerd als retour.

Een beperkt aantal artikelen kun je niet terugsturen. Denk onder andere aan hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken. Ook artikelen die duidelijke tekenen van gebruik tonen of waar schade aan is, kunnen we niet (volledig) terugbetalen.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die zit op de levering van:

• Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn.
• Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben.
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
• Audio - en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement).

De meeste artikelen kan je kosteloos retourneren via een afhaalpunt. Meer info vind je telkens op de productpagina van dat artikel. Deze artikelen kunnen niet geretourneerd worden via een ophaalservice aan huis.

Volumineuze artikelen kunnen niet kosteloos worden geretourneerd. Hiervoor wordt een retour kost aangerekend. De kosten verbonden aan de retour vind je op de productpagina vermeld. Neem voor deze retouren contact op met onze klantenservice.

Als je het product op eigen initiatief via de bezorger terugstuurt, betaal je de retourkosten zelf. We raden je daarom aan onze retourprocedure te volgen en ons retourlabel te gebruiken. Zo kan je jouw pakket snel, eenvoudig en gratis terugsturen.

Je ontvangt een terugbetaling max. 7 werkdagen nadat het product bij ons is aangekomen.

Zodra we jouw geretourneerd artikel goed ontvangen hebben in ons magazijn, kunnen we jouw retour verwerken. We kijken jouw artikel na en als het in orde is, wordt het aankoopbedrag integraal terugbetaald. Indien je de hele bestelling retour stuurt, betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Wanneer je meerdere artikelen besteld hebt, maar slechts een deel retour stuurt, betalen we het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. Heb je een artikel besteld tegen een bepaalde korting, dan krijg je het bedrag terug dat je betaald hebt. Eventuele verzendkosten worden niet vergoed.

De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de betaling hebt verricht op onze webshop, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt gevraagd. Voor een terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.