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Comment puis-je savoir si ma commande a été acceptée ?
Une fois votre commande enregistrée et votre paiement reçu, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous y trouverez tous les détails relatifs à l'expédition.
Parfois, les e-mails de confirmation arrivent dans le filtre anti-spam de votre boîte aux lettres. N'oubliez pas d'y jeter un coup d'œil. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Puis-je encore modifier une commande que j'ai passée ?
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à ce que vous receviez une confirmation d'expédition de notre part. Après la confirmation d'expédition, votre colis est déjà préparé et l'annulation n'est plus possible.
Une fois que vous avez reçu votre colis, suivez les étapes de retour pour le renvoyer gratuitement.
Vous n'avez pas encore reçu la confirmation d'expédition et vous souhaitez annuler votre commande ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone.
Quand puis-je bénéficier d'une réduction ?
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Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction en même temps ?
Puis-je passer une commande en ligne en tant qu'entreprise ?
Oui, il est possible de passer une commande en tant qu'entreprise. Lorsque vous remplissez vos coordonnées, vous pouvez ajouter un nom d'entreprise. Veillez à ce que votre numéro de TVA soit correctement saisi.
Remarque : il se peut qu'un article soit disponible, mais pas dans les (grandes) quantités que vous souhaitez. Veuillez contacter notre service clientèle à ce sujet.