Rücksendung

Ihren Artikel zurücksenden

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sie erhalten eine Rückerstattung max. 7 Arbeitstage nach Eintreffen des Produktes.

• Retouren mit Ihrem Konto
  Melden Sie eine Rückgabe einfach und schnell über Ihr Konto.
• Retouren ohne Konto
  Kein Konto? Mailen Sie unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Auftragsnummer.

Rückgabebedingungen & Kosten

Die Rückgabebedingungen finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels. Die meisten Artikel können kostenlos zurückgegeben werden. Für einige Artikel in unserem Webshop fallen Rücksendekosten an.

• Kostenlose Rücksendung
  Sie können die meisten Artikel kostenlos über eine Pickup Paketshop zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels. Diese Artikel können nicht über einen Hausabholservice zurückgegeben werden.
• Lieferung nach Hause
  Bei einigen Artikeln ist eine Lieferung nach Hause möglich. Hierfür wird ein Aufpreis Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten sind auf der Produktseite aufgeführt.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, weil er beschädigt ist oder wir etwas falsch gemacht haben, berechnen wir Ihnen keine Rückgabe- oder Abholgebühren. Wenden Sie sich immer zuerst an unseren Kundendienst, wenn Ihr Artikel beschädigt ist oder wenn etwas anderes schief gelaufen ist.

Was können Sie zurücksenden?

• Sicher verpackt
  Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Nur einmal verwendet
  Rücksendungen müssen natürlich als neuwertig verkauft werden können. Testen Sie den Kauf zu Hause wie in einem Geschäft. Sie haften für Produkte, die so beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Funktion, der Eigenschaften oder der Beschaffenheit des Produkts erforderlich ist. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen diese in Rechnung zu stellen. Alle Rücksendungen werden vor der Annahme geprüft.
• Unmontierte Möbel
  Die Montage von Möbeln hinterlässt immer Gebrauchsspuren, so dass montierte Möbel nicht als Rückgabe akzeptiert werden.

Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht ist ein Verbraucherkauf, der auf der Lieferung von:

• Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
• Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Gegenständen vermischt worden sind.
• Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
• Zeitungen, Zeitschriften oder Journale, mit Ausnahme einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung solcher Publikationen (ein Abonnement).

Stornieren Sie Ihre Bestellung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis Sie eine Versandbestätigung von uns erhalten. Nach der Versandbestätigung ist Ihr Paket bereits vorbereitet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Sobald Sie Ihr Paket erhalten haben, befolgen Sie bitte die normalen Rückgabeverfahren, um es kostenlos zurückzusenden.

Sie haben die Versandbestätigung noch nicht erhalten und möchten Ihre Bestellung stornieren? Dann wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst: +32 (0) 14 493 493.

Defekter oder falscher Artikel?

Haben Sie ein unvollständiges, beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Wir tun unser Bestes, um die Qualität aller unserer Produkte zu gewährleisten. Leider kommen manchmal Produkte mit Schäden an. Sollte Ihr Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ankommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und senden Sie uns ein Foto oder Video des Schadens. Wir werden eine Lösung finden, vielleicht müssen Sie das Paket nicht einmal zurückschicken.

Rückerstattung

Wir können Ihnen nur die Zahlungsmethode erstatten, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

• Nach Stornierung
  Haben Sie eine Bestellung storniert, die noch nicht versandt wurde? Dann erhalten Sie eine sofortige Rückerstattung: Je nach gewählter Zahlungsmethode ist der Betrag innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto.
• Nach Rücksendung
  Ihre Bestellung wird zurückerstattet, wenn wir die Produkte wieder in unserem Lager erhalten haben. Die Produkte werden zunächst auf eventuelle Schäden oder Gebrauchsspuren geprüft, bevor die Erstattung erfolgt.