Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Anwendbarkeit

1. Unsere allgemeinen Bedingungen gelten für alle Artikel und Angebote von Zesso und für alle mit Zesso geschlossenen Verträge. Indem Sie einen Kaufvertrag mit Zesso abschließen, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit auf unserer Website eingesehen werden.

2. Der Auftraggeber erkennt an, dass ausschließlich diese Bedingungen gelten. Sollten wir dennoch andere oder besondere (Einkaufs-)Bedingungen festlegen, so bleiben diese allgemeinen Bedingungen in Kraft.

3. Indem Sie eine Bestellung bei Zesso aufgeben, garantieren Sie, dass Sie 18 Jahre alt oder älter sind. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, müssen Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten diese Bestellung aufgeben. Wir können eine solche Bestellung ablehnen, wenn uns bekannt wird, dass sie von einem Minderjährigen aufgegeben wurde.

4. Wir liefern nur nach Belgien, die Niederlande, Frankreich und Deutschland. Wenn Sie uns eine Lieferadresse in einem anderen Land angeben, können wir Ihre Bestellung ablehnen. Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung nach Korsika (FR) oder auf eine der Watteninseln (NL) liefern zu lassen. Sollte dennoch eine Bestellung für einen dieser Plätze eingehen, wird die Bestellung storniert und der Bestellbetrag zurückerstattet.

Über uns

5. Zesso ist ein eingetragener Teil von Unitra Int. Bvba, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach belgischem Recht (zuständiges Gericht: Turnhout).

Unsere Adresse
Zesso
Unitra Int. Bv
Voortstraat 12
2490 Balen
BELGIEN

Telefonisch sind wir von Montag bis Freitag zwischen 10 und 17 Uhr erreichbar. Sie können aber jederzeit eine E-Mail an unseren Kundendienst senden.
Telefonisch: +32 (0)14 493 493
Fax: +32 (0)14 81 44 82
E-Mail: info@zesso.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0864.150.135

Preise

6. Alle auf Zesso aufgeführten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Zahlung berechnet. Der Preis bezieht sich auf die Artikel, wie sie im Text beschrieben sind.

7. Zesso ist bestrebt, die Preise so genau wie möglich darzustellen, jedoch wird der Bestellbetrag erst im Rahmen des Annahmeprozesses von uns validiert. Wenn der Preis geändert wird, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir Sie kontaktieren, um Sie zu fragen, ob Sie die Bestellung zum geänderten Preis aufrechterhalten möchten.

Zahlung

8. Bei Zesso können Sie aus einer Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten wählen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie zunächst die Zahlung vornehmen. Die Zahlung muss mit einer von uns akzeptierten Zahlungsmethode erfolgen. Wir benötigen diese Informationen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

9. Sobald der fällige Betrag bei Zesso eingegangen ist, wird die Bestellung so schnell wie möglich an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

10. Wenn Sie nach Angaben zu Ihrer Bankkarte oder Ihrem Konto gefragt werden, müssen Sie die volle Berechtigung zur Nutzung der Karte oder des Kontos haben. Natürlich müssen Sie auf dieser Karte bzw. diesem Konto über ausreichend Guthaben verfügen, um die gewünschte Zahlung zu decken.

11. Zesso behält sich das Recht vor, die Zahlungsangaben vor der Auslieferung der Ware zu überprüfen. Solange die gelieferte Ware nicht bezahlt ist, bleibt Zesso Eigentümerin der Ware.

Bestellung

12. Der erste Schritt bei einer Bestellung ist das Anlegen eines Kontos. Wenn Sie ein Produkt auswählen, das Sie bestellen möchten, werden Ihnen die Kosten inkl. MwSt. und Versandkosten genannt. Dies ist der Gesamtbetrag, den Sie zahlen, bevor Sie das bestellte Produkt erhalten.

13. Dann müssen Sie den Betrag mit einer unserer Zahlungsarten bezahlen.

14. Sobald der vollständige Betrag bei Zesso eingegangen ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail mit Angaben zum bestellten Produkt. Zesso kann die Annahme der Bestellung aus beliebigen Gründen ablehnen und ist nicht zur Lieferung verpflichtet.

15. Wenn Sie eine Empfangsbestätigung erhalten, ist Ihre Bestellung von Zesso angenommen worden. Die Bestellung wird dann so schnell wie möglich ausgeliefert.

16. Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler entdecken, können Sie uns per E-Mail unter info@zesso.com kontaktieren. Sichtbare Schäden und/oder Qualitätsmängel eines Produktes müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Lieferung

17. Die Bestellung wird fast sofort nach Zahlungseingang ausgeführt. Eine Verzögerung der Ausführung berechtigt in keinem Fall zu einer Entschädigung.

18. Ihr bestelltes Produkt wird an die "Lieferadresse" geliefert, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir teilen hiermit eine voraussichtliche Lieferzeit mit.

19. Die Bestellung wird am nächsten Werktag geliefert, wenn Sie sie am Montag, Dienstag, Mittwoch oder Donnerstag vor 15:00 Uhr aufgeben. Wenn Sie eine Bestellung am Freitag, Samstag oder Sonntag aufgeben, wird sie frühestens am Dienstag geliefert. Wir bitten Sie, eine Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen einzuplanen.

20. Die Lieferung von Zesso-Produkten ist ab € 20,00 kostenlos. Bei einem Betrag von weniger als € 20,00 werden dem Verbraucher Versandkosten in Höhe von € 4,95 in Rechnung gestellt. Für Frankreich und Deutschland wird immer eine Versandkostenpauschale von € 4,95 erhoben.

21. Die Lieferung erfolgt durch ein unabhängiges Transportunternehmen.

Karenzzeit | Widerrufsrecht | Garantie

22. Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

23. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Sendung oder das letzte Teil in Besitz genommen haben. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

24. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, stellen wir Ihnen einen DPD-Rücksendeaufkleber zur Verfügung. Dieser Aufkleber muss auf das Paket geklebt werden und dann können Sie es in einen DPD Pickup Paketshop zurückbringen lassen. Lassen Sie den Aufkleber vom Pickup-Paketshop abstempeln und unterschreiben und bewahren Sie ihn als Versandnachweis auf.

25. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

26. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

27. In jedem Fall werden für solche Rückerstattungen keine Gebühren erhoben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

28. Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Rücktritt vom Vertrag erklären, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Muster-Widerrufsformular

Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen:

- An Zesso, Voortstraat 12- 2490 Balen, Belgien / info@zesso.com:
- Hiermit teile ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgende Ware/Dienstleistung (*) zurücktrete(n)
- Bestellt am (*)/Eingegangen am (*)
- Name(n) des/der Verbraucher(s)
- Adresse des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)
- Datum der Unterschrift

(*) Nicht zutreffendes streichen.

29. Für alle bei Zesso gekauften Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Wenn Sie den Artikel erhalten, muss er in gutem Zustand sein und bei normalem Gebrauch einwandfrei funktionieren. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der nicht ordnungsgemäß funktioniert, wird Zesso Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten. Dies kann in Form eines Ersatzes, einer Reparatur oder einer Rückerstattung erfolgen.

30. Darüber hinaus gibt es für bestimmte Artikel auch eine Herstellergarantie. Die Herstellergarantie wird vom Hersteller gewährt. Er legt auch seine eigenen Bedingungen für diese Garantie fest. Alle Informationen zur Werksgarantie finden Sie in den Spezifikationen des Produkts.

31. Während der Abkühlzeit müssen Sie das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Sie dürfen das Produkt nur dann auspacken oder benutzen, wenn dies notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu bestimmen. Ausgangspunkt ist hier, dass Sie das Produkt nur so benutzen und prüfen dürfen, wie Sie es in einem Geschäft tun dürften.

32. Wenn Sie das Produkt nicht sorgfältig behandeln, wie in Absatz 31 dargelegt, und das Produkt dadurch beschädigt wird, haften Sie für die Wertminderung des Produkts.

33. Sie haften nicht für eine etwaige Wertminderung der Ware, wenn wir Ihnen vor oder bei Abschluss des Kaufvertrages nicht alle gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht gegeben haben.

Reklamationen

34. Beanstandungen der Erfüllung des Kaufvertrages müssen uns so schnell wie möglich nach Entdeckung der Mängel vollständig und eindeutig beschrieben mitgeteilt werden.

35. Wir werden auf bei uns eingereichte Reklamationen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang reagieren. Sollten wir eine längere Bearbeitungszeit benötigen, bestätigen wir den Eingang der Beschwerde innerhalb von 48 Stunden und geben einen Hinweis darauf, wann Sie eine ausführlichere Antwort erwarten können.

Kommunikation

36. Diese Bedingungen können online gelesen werden und werden Ihnen per E-Mail zugesandt, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Sie erklären sich auch damit einverstanden, vollständig online zu kommunizieren, d.h. jegliche Kommunikation erfolgt per E-Mail.