Livraisons

Délai de livraison

Vous trouverez les délais et conditions de livraison pour chaque article sur la page du produit correspondant. Selon le transporteur et le type d'article, les délais de livraison peuvent varier, allant de la livraison le jour ouvrable suivant à une livraison à domicile dans un délai de 2 à 3 semaines.

Frais d'expédition

  • Livraison standard NL & BE
    Les prix que vous voyez dans notre boutique en ligne sont toujours TVA comprise. La livraison des articles pour la Belgique et les Pays-Bas est gratuite pour les commandes supérieures à 20 €. Pour un montant inférieur à 20 €, des frais de port supplémentaires de 4,95 € sont facturés.
  • Livraison standard FR & DE
    Pour la France et l'Allemagne, il y aura toujours des frais de port de 4,95 €.

Suivez votre colis

Dès que nous aurons reçu votre paiement, notre procédure d'expédition commencera. Vous recevrez ensuite un lien (code track & trace) par e-mail. Avec ce code, vous pouvez suivre l'envoi sur le site web du service de transport ou via son application.

Livraison d'articles standard

Vous trouverez les délais et conditions de livraison pour chaque article sur la page du produit correspondant. Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez indiquer le mode d'expédition souhaité.

  • Livraison à domicile
    Tous les articles de notre boutique en ligne peuvent être livrés à votre domicile, à votre bureau ou à toute autre adresse souhaitée. Vous pouvez spécifier l'adresse de livraison souhaitée lorsque vous passez votre commande.
  • Livraison à un point relais
    La plupart des articles de notre boutique en ligne peuvent être livrés à un point relais. Lorsque vous commandez à un point relais livré, vous êtes sûr de pouvoir retirer le colis quand cela vous convient. Il y a toujours un relais Pickup près de chez vous, en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France. Vous pouvez sélectionner la station d'enlèvement la plus proche au cours du processus de commande. Tous les magasins de colis Pick-up sont ouverts au moins du mardi au samedi et ont des heures d'ouverture flexibles.
  • Samedi
    La livraison à domicile n'est pas possible le samedi, mais les relais Pickup sont ouverts le samedi.

Si vous ne pouvez pas aller chercher votre colis vous-même, vous pouvez autoriser quelqu'un à le faire. Assurez-vous que cette personne dispose d'une copie de votre carte d'identité.

Livraison d'articles volumineux

Les options de livraison pour chaque article se trouvent sur la page du produit en question. Pour les livraisons d'articles volumineux, il n'est pas possible de faire livrer votre colis à un point relais.

  • Livraison sur rendez-vous
    Si vous avez commandé un article volumineux, un service de transport distinct assurera la livraison de votre commande. Comme ces articles sont livrés sur rendez-vous, nous avons souvent besoin d'informations supplémentaires sur la commande. Il est donc possible qu'un e-mail du service clientèle suive pour demander des informations supplémentaires. L'e-mail de confirmation avec le numéro de suivi peut être envoyé un peu plus tard. Le transporteur peut également vous contacter par téléphone pour vous informer du délai de livraison.
  • Livraison à la porte d'entrée de votre maison ou bâtiment
    Ces articles volumineux peuvent être livrés à la porte d'entrée de votre maison ou de votre immeuble (rez-de-chaussée). Dans certains cas, la livraison à un étage est possible moyennant un coût supplémentaire. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle.

Remarque : pour les envois d'articles volumineux, un numéro de téléphone est nécessaire. Tenez-en compte lorsque vous remplissez les détails de votre commande. Sans un numéro de téléphone valide, votre commande ne pourra pas être livrée et des frais supplémentaires vous seront facturés.

Livraison dans les îles et les régions éloignées

Il n'est pas possible de faire livrer votre commande en Corse (FR) ou dans l'une des îles Wadden (NL). Si une commande est néanmoins reçue pour l'un de ces lieux, la commande sera annulée et le montant de la commande sera remboursé. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@zesso.com.

Vous avez des questions sur l'expédition de votre colis ? Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre colis, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle.